Käyttöehdot

Apparan Elämyskeskus Oy (”Appara”)

Nämä palvelu-, tilaus- ja turvallisuusehdot koskevat Apparan Elämyskeskus Oy:n (jäljempänä
”palveluntarjoaja”) tarjoamia palveluita, mukaan lukien yleinen sauna, kiipeilypuisto ja maauimala,
sekä niihin liittyvät varaukset, liput ja tapahtumat.

Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja tehdessään varauksen, ostaessaan lipun tai
käyttäessään palveluntarjoajan kuuluvia tiloja ja palveluita.

1. Palveluiden käyttö ja varaukset

Palveluntarjoajan palveluihin voi tehdä varauksia ja ostaa pääsylippuja verkkosivujen kautta
(www.appara.fi) tai erikseen ilmoitetuilla muilla tavoilla.

Asiakkaan tekemä varaus tai osto on sitova, kun tilaus- tai maksuvahvistus on toimitettu asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakas vastaa antamiensa tietojen
oikeellisuudesta.

Myöhästyminen ei oikeuta hyvitykseen tai ajan pidennykseen.

2. Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.
Palveluntarjoaja pidättää oikeuden hintojen ja palvelusisältöjen muutoksiin.

Maksaminen tapahtuu verkkokaupassa käytössä olevilla maksutavoilla. Palveluntarjoaja ei tallenna
pankki- tai luottokorttitietoja.

Yritys- ja ryhmäasiakkaille voidaan tarjota laskutus erillisen sopimuksen mukaan.

Verkkokaupan maksutavat riippuvat siitä, mitä maksutapoja ja maksunvälittäjiä palveluntarjoaja on ottanut käyttöönsä.

Paytrail

Valitsemalla verkkokaupassa maksutavaksi Verkkomaksun saat käyttöösi Paytrailin tarjoamat maksutavat. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj
(2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.
Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

‍Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrail Oyj:n maksupalveluehdot. Painamalla "Osta"
painiketta hyväksyt palveluntarjoajan yleiset ehdot.

Stripe

Valitsemalla verkkokaupassa maksutavaksi Korttimaksut, Google Pay, Apple Pay, maksunvälittäjänä toimii Stripe ja hyväksyt Stripen maksupalveluehdot sekä palveluntarjoajan yleiset ehdot.

Henkilöstöedut

Tilauksen voi maksaa maksaa ePassi tai Smartum maksutavalla, mikäli palveluntarjoaja on kytkenyt maksutavan päälle.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla
tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi.

Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys
palveluntarjoajaan.

Toimitusehdot

Saat maksun jälkeen sähköpostiin varausvahvistuksen sekä henkilökohtaisen PIN-koodin saunan kulunhallintaan.

3. Peruutukset ja muutokset

Ostettuja saunalippuja ei voi palauttaa, mutta varaaja voi halutessaan siirtää ostamansa lipun/-t
toiselle henkilölle tai toiselle ajankohdalle. Ilmoitus siirrosta tulee tehdä viimeistään 24 tuntia ennen vuoron alkamista info@appara.fi sähköpostiin.

Haluan siirtää vuoroani:

Peruuta vuoro varausjärjestelmässä viimeistään 24h ennen vuoron alkamista. Laita
sähköpostiin info@appara.fi milloin vuorosi olisi ollut ja neuvottele siirrosta toiseen ajankohtaan.

Haluan siirtää vuoroni toiselle henkilölle:

Laita sähköpostiin info@appara.fi yhteystiedot, kenelle vuorosi siirrät.

4. Palveluntarjoajan oikeus perua tai keskeyttää palvelu

Palveluntarjoajalla on oikeus perua tai keskeyttää palvelu, mikäli turvallinen toteuttaminen ei ole
mahdollista esimerkiksi:

• sääolosuhteiden
• teknisten vikojen
• viranomaismääräysten
• tai muun ylivoimaisen esteen (force majeure)

Force majeure -tilanteissa asiakkaalla ei ole oikeutta vahingonkorvaukseen välillisistä kuluista.
Palveluntarjoaja pyrkii ensisijaisesti tarjoamaan korvaavan ajankohdan.

5. Ikärajat, uimataito ja huoltajan vastuu

Maauimala

• Asiakkaalla tulee olla riittävä uimataito.
• Alle 12-vuotiaat vain täysi-ikäisen huoltajan valvonnassa.

Kiipeilypuisto

• Asiakkaan on täytettävä lajikohtaiset pituus-, ikä- ja terveydentilavaatimukset.
• Alaikäiset vain huoltajan suostumuksella ja ohjeita noudattaen.

Sauna

• Sauna on tarkoitettu terveydeltään normaalikuntoisille.
• Asiakas vastaa omasta voinnistaan ja riittävästä nesteytyksestä.

6. Turvallisuus ja asiakkaan velvollisuudet

Asiakas:

• käyttää palveluita omalla vastuullaan
• noudattaa henkilökunnan antamia ohjeita ja turvallisuusmääräyksiä
• käyttää vaadittuja turvavälineitä

7. Vastuut ja vakuutukset

Palveluntarjoajan palvelut eivät sisällä tapaturmavakuutusta. Asiakas vastaa itse riittävästä vakuutusturvastaan.

Palveluntarjoaja ei vastaa henkilö- tai esinevahingoista, ellei vahinko ole aiheutunut
palveluntarjoajan törkeästä huolimattomuudesta.

Palveluntarjoaja ei vastaa asiakkaan omaisuudesta tiloissa tai niiden läheisyydessä.

8. Vahingot ja siisteys

Asiakas on velvollinen korvaamaan palveluntarjoalle vahingot, jotka hän tai hänen seurueensa aiheuttaa tiloille, rakenteille tai välineille.

Tilat ja välineet tulee käyttää asianmukaisesti ja jättää siistiin kuntoon.

9. Reklamaatiot ja riitatilanteet

Mahdolliset reklamaatiot tulee tehdä viipymättä paikan päällä tai kirjallisesti kohtuullisen ajan
kuluessa.

Mikäli asiaa ei saada sovittua, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

10. Ehtojen voimassaolo

Nämä palvelu-, tilaus- ja turvallisuusehdot ovat voimassa toistaiseksi.
Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa ehtoja. Kulloinkin voimassa olevat ehdot ovat
saatavilla verkkosivuilla.

11. Sopimuksen vastainen toiminta ja seuraamukset

Mikäli asiakas tai hänen seurueensa toimii vastoin näitä palvelu-, tilaus- ja turvallisuusehtoja,
Palveluntarjoajalla on oikeus:

• poistaa asiakas tai koko seurue välittömästi palveluntarjoajan tiloista
• evätä pääsy Apparan Elämyskeskuksen palveluihin tulevaisuudessa määräajaksi tai
  pysyvästi
• periä sopimussakko tai valvontamaksu
• periä aiheutuneet vahingot täysimääräisesti

Sopimussakon tai valvontamaksun suuruus on 100–500 euroa rikkomuksen vakavuuden
mukaan, ellei jäljempänä ole erikseen toisin mainittu. Sopimussakko ei poista Palveluntarjoajan oikeutta vaatia korvausta todellisista vahingoista.

Sopimussakko tai valvontamaksu voidaan periä paikan päällä tai jälkikäteen laskuttamalla.

SAUNAA KOSKEVA ERITYISEHTO (TÄRKEÄ)
12. Yleiset saunavuorot ja istumapaikat

Yleisille saunavuoroille myytävät liput ja istumapaikat ovat henkilökohtaisia ja oikeuttavat vain yhden henkilön saunomiseen.

Yksittäisen istumapaikan ostanut asiakas ei saa päästää muita henkilöitä saunaan, luovuttaa
paikkaansa toiselle tai muutoin kiertää maksujärjestelmää.

Mikäli asiakas:

• päästää maksamattomia henkilöitä saunaan
• luovuttaa tai jakaa ostamansa istumapaikan
• osallistuu maksujen kiertämiseen

Palveluntarjoajan oikeus on:

• poistaa kaikki asiaan liittyvät henkilöt välittömästi saunatiloista
• periä sopimussakko tai valvontamaksu 250 euroa / rikkomus
• veloittaa lisäksi kaikkien maksamattomien henkilöiden normaalihintaiset pääsymaksut

Toistuvissa tai törkeissä tapauksissa Palveluntarjoajalla on oikeus evätä asiakkaalta pääsy saunaan tai muihin Palveluntarjoajalla tarjottaviin palveluihin määräajaksi tai pysyvästi.

Tervetuloa Apparalle – nauttimaan elämyksistä turvallisesti!